Formation ITIL FOUNDATION V3

Formation ITIL FOUNDATION V3

Contenu pédagogique

Formation ITIL Foundation V3 : Découvrez les concepts fondamentaux de l’ITIL

Grâce à cette formation, découvrez comment mettre en œuvre et améliorer vos processus informatiques, les avantages et les défis à relever

Introduction

Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques

Présentation

La naissance d’ITIL, pourquoi, quand et comment
ITIL aujourd’hui, itSMF
Notion de processus et d’amélioration permanente
Les domaines et les processus
La librairie officielle ITIL

Le soutien des services

Le centre de services (Service Desk)
La gestion des incidents
La gestion des problèmes et des erreurs connues
La gestion des configurations
La gestion des changements
La gestion des nouvelles versions

La fourniture des services

La gestion des niveaux de services
La gestion financière
La gestion des capacités
La gestion de la continuité
La gestion de la disponibilité

La gestion de la sécurité

Les différents besoins de sécurité
Prévention, détection et répression

Synthèse

L’interaction des processus
La mise en œuvre : risques et recommandations
ITIL et les normes BS et ISO

Bilan, évaluation et synthèse de la formation

Beaucoup de nos formations sont éligibles au CPF. Cela offre, essentiellement, 2 avantages :

  • La valorisation de la formation : En effet une formation éligible au CPF se conclue obligatoirement par la délivrance d’un certificat ou d’un diplôme. Celui-ci permet au stagiaire et/ou à l’employeur de valoriser la démarche de formation. Ainsi, chez Formatic Centre ce sera le Tosa pour le pôle bureautique, le Toeic ou le Bright pour le pôle langues étrangères et le CP FFP pour le pôle RH (le parcours du manager)
  • Le financement : Le financement d’une action de formation se fait traditionnellement par l’entreprise. Elle utilise soit son propre budget ou bénéficie d’un financement par son organisme collecteur (OPCO). Avec les formations éligibles au CPF, on peut aussi financer la formation avec le budget propre au salarié. Par ailleurs il existe des dispositifs institutionnels (pôle emploi, région…). Les différents financements sont cumulables.

Pour utiliser un financement CPF, l’ensemble de la démarche est simple et se fera sur l’application mon compte formation. Les conseillers de Formatic Centre se feront une joie de vous accompagner pour les démarches administratives.

Par ailleurs, Formatic Centre est un organisme de formation qui dispose de la certification qualité OPQF depuis plus de 20 ans